Termini e condizioni generali
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web da consumatori ai sensi del § 13 del Codice Civile tedesco (BGB). Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
2. Contraente, conclusione del contratto
Il contratto di acquisto è stipulato con Maura Ricercato & Agnese Ricercato GbR, Bahnhofstraße 36, 64367 Nieder-Ramstadt, Germania.
La presentazione dei prodotti nel nostro shop online non rappresenta un’offerta vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Puoi inserire i prodotti desiderati nel carrello senza impegno e modificare in qualsiasi momento i dati inseriti prima di inviare l’ordine in modo vincolante. Il contratto si perfeziona nel momento in cui accettiamo il tuo ordine tramite conferma via e-mail immediatamente dopo l’invio dell’ordine.
3. Lingua del contratto e salvataggio del testo contrattuale
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
Salviamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell’ordine insieme alle nostre CGV via e-mail. Per motivi di sicurezza, il testo contrattuale non è più accessibile via Internet.
4. Consegna
Attualmente effettuiamo consegne in Germania, Italia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Portogallo e Spagna.
I tempi di consegna standard sono generalmente compresi tra 3 e 10 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.
Se uno o più prodotti non fossero disponibili, ci riserviamo il diritto di contattarti per proporti un'alternativa. Se non viene trovata una soluzione adatta o se non sei interessato/a a una sostituzione, provvederemo ovviamente al rimborso degli importi già versati.
5. Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA prevista per legge.
Oltre ai prezzi dei prodotti, possono essere applicati costi di spedizione, chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
6. Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Carta di credito.
Il pagamento si considera effettuato una volta ricevuta la conferma dalla piattaforma di pagamento selezionata.
7. Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.
Informazioni sul recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover indicare alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) ai seguenti recapiti:
Maura Ricercato & Agnese Ricercato GbR
Bahnhofstraße 36
64367 Nieder-Ramstadt
Germania
E-mail: support@bitnanalab.com
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (esclusi i costi di consegna, se hai scelto un metodo di spedizione diverso da quello standard offerto da noi) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.
Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito prova di averli rispediti. I beni devono essere restituiti a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
8. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non si prestano a essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad es. cosmetici aperti o utilizzati).
9. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
10. Danni da trasporto
In caso di danni evidenti all’imballaggio o alla merce consegnata, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci il prima possibile. La segnalazione tardiva non pregiudica i tuoi diritti legali, ma ci aiuta a far valere eventuali reclami nei confronti del corriere.
11. Garanzia legale
Si applicano i diritti legali di garanzia. In caso di difetti, puoi richiedere la sostituzione o la riparazione del prodotto oppure – se ciò non è possibile – un rimborso totale o parziale del prezzo.
12. Responsabilità
Siamo responsabili esclusivamente per danni causati da dolo o colpa grave.
In caso di colpa lieve, siamo responsabili solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi fare affidamento. In questi casi, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto. Ulteriori richieste di risarcimento sono escluse.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per reazioni cutanee, allergiche o altri effetti indesiderati derivanti dall’uso dei prodotti acquistati. Ti invitiamo a leggere attentamente gli ingredienti e le avvertenze prima dell’uso.
L’assistente AI integrato nel nostro sito fornisce raccomandazioni non vincolanti basate sulle informazioni fornite dall’utente. Non possiamo garantire che i risultati o gli effetti dei prodotti consigliati soddisfino le aspettative individuali e non ci assumiamo responsabilità per eventuali reazioni o risultati indesiderati.
13. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, che puoi trovare qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
In caso di controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o del domicilio abituale del consumatore.
