Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Bitnana Lab raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi tramite [bitnanalab.com] o quando comunichi con noi in altro modo. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Maura Ricercato & Agnese Ricercato GbR. Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o ai tuoi dati, puoi contattarci all’indirizzo e-mail: support@bitnanalab.com.

1. Raccolta dei dati personali

Quando visiti il sito web, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulle tue interazioni con il sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Raccogliamo anche altri dati quando ci contatti per il servizio clienti. In questa Informativa sulla Privacy, ci riferiamo come “dati personali” a tutte le informazioni che possono identificare in modo univoco una persona (comprese le informazioni elencate di seguito).
Ecco una panoramica dei dati personali che raccogliamo e del motivo per cui li raccogliamo:

Informazioni sul dispositivo

Esempi di dati raccolti: versione del browser, indirizzo IP, fuso orario, dati dei cookie, pagine o prodotti visualizzati, termini di ricerca, modalità di interazione con il sito.
Finalità della raccolta: caricare correttamente il sito e analizzarne l’utilizzo per ottimizzare l’esperienza utente.
Fonte della raccolta: raccolti automaticamente tramite cookie, file di log, web beacon, tag o pixel quando visiti il nostro sito.
Condivisione per finalità commerciali: con i nostri fornitori di servizi come Shopify.

Informazioni sull’ordine

Esempi di dati raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.
Finalità della raccolta: fornirti i prodotti o servizi acquistati, adempiere al contratto, gestire il pagamento, organizzare la spedizione, inviarti fatture e/o conferme d’ordine, comunicare con te, prevenire frodi e rischi, inviarti comunicazioni promozionali relative ai nostri prodotti o servizi, se in linea con le tue preferenze.
Fonte della raccolta: direttamente da te al momento dell’ordine.
Condivisione per finalità commerciali: con i nostri partner come Shopify e i fornitori logistici per la consegna.

Informazioni per l’assistenza clienti

Esempi di dati raccolti: nome, indirizzo e-mail, contenuto della comunicazione.
Finalità della raccolta: fornirti assistenza.
Fonte della raccolta: direttamente da te.
Condivisione per finalità commerciali: con i nostri fornitori di servizi.

2. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi. Ciò include: elaborare ed evadere ordini; comunicare con te in merito agli acquisti; fornire assistenza clienti; personalizzare la tua esperienza d’acquisto; raccomandare prodotti in base alle tue preferenze; prevenire le frodi e garantire la sicurezza del sito; adempiere agli obblighi legali.

Per offrirti un’esperienza personalizzata e consigli skincare su misura, il nostro sito utilizza un chatbot con tecnologia AI esterna. Questo strumento analizza i dati che scegli di fornire, comprese le immagini del tuo viso e altri dettagli personali (età, preoccupazioni cutanee, preferenze).
Le immagini e le informazioni inviate vengono elaborate in modo sicuro e unicamente per creare un profilo skincare personalizzato e fornire raccomandazioni adatte alle tue esigenze. Raccogliamo e trattiamo questi dati solo con il tuo consenso esplicito. Non vengono utilizzati per altri scopi. Maggiori informazioni sul trattamento sono riportate qui sotto.

3. Comunicazione dei dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali con fornitori di servizi che ci supportano nella fornitura dei nostri servizi. Le categorie di destinatari sono:

• Fornitori di servizi di pagamento
  
• Partner per spedizione e consegna
  
• Partner per la gestione degli ordini (es. Shopify)
  
• Fornitori di servizi esterni (es. hosting, chatbot)
  
• Agenzie/piattaforme di marketing per l’ottimizzazione dell’offerta
  
  

Potremmo inoltre comunicare i tuoi dati per rispettare normative e leggi vigenti, rispondere a richieste legittime (es. mandati, citazioni) o per proteggere i nostri diritti.

4. Cookie

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web, ricordare le vostre preferenze e analizzare il traffico del sito. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente e contengono alcune informazioni, come le preferenze o i dettagli della sessione. Alcuni cookie sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito, mentre altri ci aiutano ad analizzare il comportamento degli utenti o a fornire pubblicità personalizzata.

È possibile gestire le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o utilizzando il nostro strumento di consenso dei cookie [link al banner/preferenze dei cookie]. Si prega di notare che la disabilitazione dei cookie può influire sulla funzionalità del nostro sito web.

Di seguito è riportata una panoramica dei cookie che utilizziamo:

Cookie Name	Provider	Purpose	Retention Period	Type
_session_id	Shopify	Memorizza le informazioni di sessione	2 settimane	Funzionale
_shopify_visit	Shopify	Tracciamento statistico delle visite al sito web	30 minuti	Analitico
_shopify_uniq	Shopify	Conta le visite per cliente	2 anni	Analitico
cart	Shopify	Memorizza le informazioni sul carrello	2 settimane	Funzionale
secure_customer_sig	Shopify	Sicurezza del login del cliente	1 anno	Funzionale
storefront_digest	Shopify	Login del cliente	2 anni	Funzionale
_ga	Google Analytics	Analisi del comportamento dell'utente	2 anni	Analitico
_gid	Google Analytics	Analisi del comportamento dell'utente	24 ore	Analitico
_gat	Google Analytics	Riduce il tasso di richiesta	1 minuto	Analitico
_fbp	Meta/Facebook	Tracciamento del marketing	3 mesi	Marketing
_gcl_au	Google Ads	Tracciamento delle conversioni	3 mesi	Marketing

Nota: questo elenco potrebbe cambiare in futuro in caso di introduzione di nuovi strumenti o servizi. Aggiorneremo di conseguenza la presente Informativa sulla privacy.

5. Trasferimenti internazionali dei dati

I tuoi dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio in Canada o negli Stati Uniti. In tal caso, i dati vengono trasferiti nel rispetto dell’art. 46 GDPR, tramite garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere gli scopi indicati nella presente Informativa, salvo che la legge non richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo. I dati sono conservati in modo sicuro nell’UE o presso fornitori terzi che rispettano il GDPR e adottano adeguate misure di protezione (es. Clausole Contrattuali Standard).

7. Decisioni automatizzate

Non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati che producano effetti giuridici o un impatto significativo sull’utente.

8. I tuoi diritti

Se risiedi nell’UE, ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

• Accesso ai dati personali conservati
  
• Correzione di dati inesatti o incompleti
  
• Cancellazione dei tuoi dati
  
• Limitazione del trattamento
  
• Portabilità dei dati
  
• Opposizione al trattamento
  
• Reclamo presso un’autorità di controllo
  
  

Per esercitare tali diritti, contattaci all’indirizzo support@bitnanalab.com.

9. Analisi della pelle tramite AI (Renude)

Utilizziamo un fornitore esterno, Skin Glossary Ltd (con il nome commerciale "Renude"), per fornire analisi della pelle basate su AI e raccomandazioni skincare personalizzate.
Durante l’utilizzo di questo servizio, possono essere raccolti dati personali come nome, indirizzo e-mail, data di nascita, immagini del volto e contenuti delle comunicazioni online (es. chat). Tali dati vengono trattati esclusivamente per offrire il servizio.
Skin Glossary Ltd agisce come responsabile del trattamento in base a un contratto formale e utilizza i dati solo per gli scopi descritti. Alcuni dati anonimizzati possono essere utilizzati per migliorare la tecnologia.
Il trattamento può avvenire al di fuori dell’UE, ma sempre nel rispetto del GDPR e tramite garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard).
Puoi revocare il consenso all’uso di questo servizio in qualsiasi momento, scrivendo a support@bitnanalab.com.

10. Modifiche a questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. La versione aggiornata sarà pubblicata con una nuova “Data di validità” nella parte superiore della pagina. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate direttamente, se necessario.

11. Contatti

Per domande o reclami relativi al trattamento dei dati personali, puoi contattarci via e-mail support@bitnanalab.com o posta:

Bitnana Lab
Bahnhofstraße 36
64367 Nieder-Ramstadt
Germania